§1 GELTUNGSBEREICH

1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Firma Complete Destination, Inhaber Linda Meiran, (im Folgenden: „Complete Destination“), gegenüber ihren Kunden und Geschäftspartnern (im Folgenden: „Kunde“). Es gilt stets die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.

2) Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, dass diese abweichenden Bedingungen von Complete Destination ausdrücklich und schriftlich anerkannt bzw. bestätigt werden.

3) Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die nach Vertragsschluss vom Kunden gegenüber Complete Destination abzugeben sind (z.B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Erklärung von Rücktritt oder Minderung), bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

§2 VERTRAGSGEGENSTAND

1) Mit Vereinbarung eines Termins zur Durchführung einer von Complete Destination angebotenen Dienstleistung treten automatisch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft.

2) Diese Bedingungen werden mit Auftragserteilung anerkannt und finden Geltung.

§3 PREISE

1) Es gelten die im  Institut ausgehängten bzw. ausliegenden Angebots- u. Preislisten und Preisauszeichnungen an den Produkten. Sämtliche Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer in Euro.

2) Erbrachte Dienstleistungen sind sofort fällig und direkt in unseren Geschäftsräumen zu begleichen, insofern nichts anderes vereinbart wurde.

3) Complete Destination kann eine Anzahlung für Dienstleistungen ab einem Betrag in Höhe von 50,00 € verlangen. Die Anzahlung beträgt in diesen Fällen 30 % des Behandlungspreises, mindestens jedoch 30,-€.

§4 MITWIRKUNG & VERHALTEN

1) Der Kunde ist dazu verpflichtet, vor der Behandlung unaufgefordert auf ihm bekannte, relevante Erkrankungen, insbesondere Hauterkrankungen oder -unverträglichkeiten, Allergien (auch gegen Kunstfasern und Duftstoffe), etc., sowie auf eine bestehende Schwangerschaft und sonstige ihm bekannte Umstände hinzuweisen, die zu einem Schaden führen könnten.

2) Auf Nachfrage von Complete Destination hat der Kunde wahrheitsgemäß umfassend Auskunft über eventuelle Erkrankungen und sonstige Umstände im Sinne von Abs.1 und eine bestehende Schwangerschaft zu erteilen.

3) Der Kunde hat die ihm von Complete Destination übermittelten Pflege- und Risikohinweise und Anmerkungen zur Nachbehandlung zu beachten, insbesondere nur die zugelassenen Pflegeprodukte oder Kosmetika zu verwenden, zu starke Sonneneinstrahlung oder andere unsachgemäße Behandlung zu vermeiden.

4) Der Kunde verpflichtet sich, während seines Besuches bei Complete Destination eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat Complete Destination das Recht, den Kunden aus der Praxis zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

§5 TERMINE

1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.

2) Termin-Wartezeiten sind bis zu 15 Minuten möglich.

3) Kann oder will der Kunde – gleich aus welchen Gründen – einen angemeldeten Termin nicht wahrnehmen, gilt folgendes als vereinbart:

1.  Termine können ohne zusätzliche Kosten bis max. 2 Werktage vor dem vereinbarten Behandlungstermin abgesagt werden

2.  Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 50 % des Preises jener Behandlung bestehen.

3.  Bei Nichterscheinen des Kunden, ohne vorherige Terminabsage werden 100 % des bereits vorher vereinbarten Behandlungsbetrages fällig. Dies gilt ebenfalls für Termine, die aufgrund einer Verspätung seitens der Kundin/ des Kunden von mehr als 20 Minuten nicht mehr stattfinden können. (siehe Punkt 5)

4) Kann ein vereinbarter Termin durch Krankheit/Unfall nicht eingehalten werden, ist dieser durch ein ärztliches Attest / polizeilicher Bericht zu belegen. In diesem Fall, fallen selbstverständlich keine Behandlungskosten für den Kunden an.

5) Für den Fall einer Verspätung des Kunden zum vereinbarten Termin, soll der Kunde Complete Destination darüber informieren. Complete Destination ist berechtigt, den Termin nach 20 Minuten Wartezeit anderweitig zu vergeben oder dem Kunden die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.

6) Allgemein gilt: Terminabsagen grundsätzlich per Telefon (auch Anrufbeantworter) oder persönlich vorzunehmen.

§6 GUTSCHEINE, AKTIONEN & ANGEBOTE

1) Gutscheine sind nur für die darauf aufgeführten Leistungen gültig und können nicht in Geld umgetauscht werden.

2) Complete Destination behält sich vor, nach einer Preiserhöhung den erhöhten Mehrpreis für eine Behandlung vom Gutscheinkunden für die Behandlung zu fordern, selbst wenn der Inhalt der Behandlung derselbe ist.

3) Aktions-Angebote gelten nur innerhalb der angegebenen Fristen und sind nicht mit anderen Aktionen oder Gutscheinen kombinierbar.

§7 HAFTUNGSAUSSCHLUSS

1) Complete Destination, die Geschäftsleitung kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch die Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Patienten gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend bzw. falsch herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physischen Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten, außerhalb der Geschäftsräume von Complete Destination.

2) Complete Destination ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung von persönlichen Gegenständen des Kunden die mit in die Geschäftsräume gebracht wurden.

§8 BESCHÄDIGUNG & DIEBSTAHL

1) Complete Destination hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern.

2) Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.

§9 VERJÄHRUNG

1) Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

§10 DATENSCHUTZ & MARKENSCHUTZ

1) Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an Complete Destination weiterzugeben.

2) Dem Patienten ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Vertrags erforderlichen personenbezogenen Daten gespeichert und nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung eingesetzt und gespeichert werden. Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die gespeicherten personenbezogenen Daten werden von Complete Destination vertraulich unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) behandelt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht oder in Ausnahmefällen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

3) Dem Kunden steht das Recht zu, seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Complete Destination ist in diesem Fall zur sofortigen Löschung der personenbezogenen Daten des Kunden verpflichtet.

4) Die verwendeten Marken und Bilder sind geschützt und dürfen nicht ohne Erlaubnis von Complete Destination anderweitig verwandt werden. Für die bei einer Behandlung aufgenommenen Bilder steht Complete Destination das Copyright ohne weitere Einwilligung des Kunden zu.

§11 SICHERHEIT

1) Bei Personen unter 18 Jahren werden Behandlungen ausschließlich mit Einverständniserklärung des Erziehungsberechtigten, sowie Kopie des Personalausweises des Jugendlichen und des Erziehungsberechtigten durchgeführt. Zusätzlich muss der Erziehungsberechtigte bei der Behandlung anwesend sein.

2) Es wird keine Behandlung vorgenommen bei Personen unter Alkohol- und/oder Drogeneinfluss, sowie Blutern oder Personen mit Immunschwäche (HIV).

3) Complete Destination behält sich vor, Kundenwünsche abzulehnen – insbesondere bei Personen unter 18 Jahren, unrealistische und entstellende Vorstellungen oder bei bestimmten medizinischen Indikationen.

4) Reklamationen an Behandlungen müssen innerhalb 4 Wochen nach letztem arealbezogenem Termin gemeldet werden.

5) Wir behalten uns vor gewisse Behandlungen abzulehnen, die wir nicht mit unserer Philosophie vereinbaren können oder die Verantwortlichkeit dafür ablehnen.

6) Sollte eine Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch von einer Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

§12 VERTRAULICHKEIT

1) Complete Destination, die Geschäftsleitung ist verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen werden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln.

2) Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt, bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Information zu folgern ist.

3) Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und Complete Destination von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.

§13 BESCHWERDEN & REKLAMATIONEN

1) Sofern in diesen Bedingungen keine spezielleren Regelungen zu Beschwerden und Reklamationen getroffen sind, gelten die in diesem Abschnitt genannten Bedingungen uneingeschränkt.

2) Sollte der Kunde eine Beschwerde oder Reklamation haben, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber 5 Tage nach Erkennen des Reklamationsgrundes gegenüber Complete Destination gemeldet werden.

3) Complete Destination muss innerhalb der darauffolgenden 5 Arbeitstage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen.

4) Ist eine Reklamation berechtigt, muss Complete Destination die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten, bzw. das reklamierte Produkt ersetzen.

5) Hygieneprodukte sind nach Anbruch der Ware von der Reklamation ausgeschlossen.

6) Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt sein, kann dies auch eine Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

§14 ABTRETUNGS- & VERPFÄNDUNGSVERBOT

1) Die Abtretung oder Verpfändung von dem Kunden gegenüber Complete Destination zustehenden Ansprüchen oder Rechten ist ohne Zustimmung von Complete Destination ausgeschlossen, sofern der Kunde nicht ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachweist.

§15 AUFRECHNUNG

1) Ein Aufrechnungsrecht des Kunden besteht nur, wenn seine zur Aufrechnung gestellte Forderung rechtskräftig festgestellt wurde oder unbestritten ist.

§16 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1) Die Geschäftsbeziehungen zwischen Complete Destination und dem Patienten unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller internationalen und supranationalen (Vertrags-) Rechtsordnungen.

2) Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien ist der Geschäftssitz von Complete Destination– Berlin. Stand: 1.01.2021

§17 SALVATORISCHE KLAUSEL

1) Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen davon unberührt. Die inhaltlichen Regelungen der unwirksamen Bestimmungen werden durch die gesetzlichen Vorschriften ersetzt.